会员系统-购物金设置

会员系统可以帮助您为店铺设置购物金:为符合条件的客户发放相应的购物金、订单退款时使用购物金。这能够帮助您更好的留存客户、增加店铺客户的活跃度,提升店铺的复购率。顾客可以使用您发放的购物金在店铺内进行购物,这可以帮助您更好的建立和维护客户关系。

目录

1. 开启/关闭购物金

2. 购物金发放规则设置

3. 购物金有效期设置

4. 退款时使用购物金

5. 会员详情页查看购物金

6. 邮件推送

7. 使用购物金

 

1. 开启/关闭购物金

您可以随时开启或关闭会员系统内的购物金功能,在您为店铺设置购物金发放、有效期设置后,请确认购物金模块为开启状态;

如果菜单处「购物金」右侧的绿点亮起,或购物金页面内的状态为已开启状态,当前购物金功能为开启状态,购物金发放规则为生效状态。

入口:「购物金」-「当前状态」

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您可以选择手动关闭购物金设置,在关闭购物金设置后,您设置的购物金发放规则将会失效,相应的购物金余额不再显示在客户看板中。但是尚未过期的购物金,客户在下单时依然可以正常使用;

通过复制卡号至礼品卡/折扣码输入框内,可以正常使用购物金。

 

2. 购物金发放规则设置

您可以对客户获取购物金的方式进行设置与修改。

(1)新增购物金发放规则

入口:「购物金」-「购物金发放」-「新增发放规则」

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设定步骤

步骤一:选择发放购物金的方式

目前支持5种购物金发放方式,每种方式可以设置一条购物金发放规则,您可以根据自己的需要进行设置

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例1:首次下单后获取购物金

您可以为首次下单的客户设置购物金发放金额,您可以在此处设置“固定金额”或“根据订单金额发放”;

若设置固定金额,客户首次下单后即会获得一定金额的购物金;若设置根据订单金额发放,您可以填写客户每消费一定数额可获得指定金额的购物金,则客户首次下单后,根据订单内商品实付金额获得相应的购物金。

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例2:成功下单后获取购物金

您可以填写“固定金额”或“根据订单金额发放”;同时,您可以设置能够获得购物金的金额门槛,未达到此门槛的订单,不进行购物金发放。

请注意:客户订单付款后,才能获得成功下单后可以获得的购物金

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例3:成功注册后获取购物金

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例4:历史订单量达到一定数量后获取购物金

您可以设置根据客户历史订单量进行发放,您最多可以设置5个梯度;则客户在店铺内的订单量每达到一个梯度,就会获得相应的购物金奖励

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例5:历史消费金额达到一定后获取购物金

您可以设置根据客户历史消费金额进行发放,您最多可以设置5个梯度;则客户在店铺内的消费金额每达到一个梯度,就会获得相应的购物金奖励

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(2)修改当前购物金发放规则

您可以对已经设置好的购物金发放规则进行编辑,编辑后客户将按照新的规则获取相应购物金

修改步骤:点击想要修改的购物金发放规则 - 修改该规则 - 更新

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(3)删除购物金发放规则

您可以删除已经设置的购物金发放规则

删除方式:鼠标选择发放规则时,右侧会显示删除按钮 - 点击删除 - 确认删除即可

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3. 购物金有效期设置

您可以设置购物金发放后的有效期,超过有效期的购物金将不可使用。通过管理客户购物金的到期时间,可以有效召回即将流失的客户。

(1)入口:「购物金设置」-「有效期设置」-「修改」

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(2)设定步骤

您可以根据店铺需要,设置相应的购物金有效期,设置后点击保存即可。

您可以设置购物金永久有效,或固定时段有效(设置一个动态时间,如365天),或固定日期内有效(指定一个到期时间,如2023年12月31日)

若您未勾选“所有购物金规则,有效期一致”,您可以在每条购物金发放规则内分别设置购物金有效期

请注意:购物金有效期将会与发放购物金时设置的有效期保持一致。因此,在您修改购物金有效期后,修改前就已经发放的购物金有效期不会被改变。

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4. 退款时使用购物金

当您的店铺安装会员系统后,并且开启了购物金设置;您可以在店铺的任何订单详情内,通过购物金进行退款。

请注意:在您使用购物金退款前,请与您的客户达成一致;通过购物金退款将不会影响您的订单金额,您依然可以通过原路退回的方式为客户进行退款。

(1)入口:「订单」-「订单详情」-「更多」-「通过购物金退款」

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(2)退款步骤

您可以选择为客户通过购物金退款,在退款金额处填写您要给客户退款的购物金金额,点击发起退款,即可完成通过购物金退款;

在通知处勾选“给客户发送通知”,并且在会员系统邮件列表处开启了退款邮件,客户将会收到一封邮件通知;

会员系统已经为您填写了默认的备注,您也可以修改这个备注;在您发起退款后,您可以在订单详情内看到这个备注,展示在「商家备注」内。

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5. 会员详情页查看购物金

您可以在会员详情页内查看客户的购物金余额;

当您首次为客户发放购物金时,会员系统将为客户生成会员卡号,客户可以在下单时输入卡号,来使用卡内的余额;会员卡号生成后,后续的购物金都将发放至该卡内;

(1)入口

「客户」-「会员详情」-「购物金」

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(2)修改购物金余额

您可以手动调整客户的购物金余额,点击修改,通过弹窗进行调整;

您可以直接将客户的购物金修改为指定金额,或者在原本的余额基础上进行调整;

修改后,点击应用,即可看到最新的购物金余额;

请注意:购物金最少仅能调整为0,您无法将客户的购物金减少为负数

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(3)重置会员卡号

您可以重置客户的会员卡号,但是操作前需要格外注意,这是一个不可逆的操作;当您重置卡号后,客户仅可以使用最新的卡号进行消费;

重置方式:点击购物金模块内的重置按钮,然后确认重置,即可完成卡号的重置

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6. 邮件推送

您可以设置邮件推送,在特定场景下,自动推送邮件给客户。您可以在购物金设置页面对购物金相关场景是否触发邮件推送进行快速设置。

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(1)开启/关闭邮件推送:目前,购物金设置处为您提供了4种类型的邮件,将在特定场景下自动推送给客户;您可以在邮件推送处,通过勾选项,设置此类型邮件是否发送。

邮件类型一:购物金发放;在客户获得购物金时推送给客户

邮件类型二:购物金使用;在客户使用购物金时推送给客户

邮件类型三:购物金过期提醒;在客户的购物金即将过期时推送给客户,默认为购物金过期前5天推送

邮件类型四:通过购物金退款;当您通过购物金为客户退款时推送给客户

(2)若您想编辑任一邮件,请将鼠标移至需要编辑的邮件处,点击「编辑」进入邮件编辑页面

(3)点击查看更多,进入邮件推送页面

 

7. 使用购物金

客户可以在会员看板中,看到自己的会员卡号以及对应的购物金余额,下单时复制会员卡号,输入至礼品卡/折扣码输入框内并点击应用,可以在下单时使用购物金进行支付

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