处理顾客退货申请

顾客发起退货退款后,商家可以在后台「订单」—「退货单」中查看订单情况。

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点击订单进入退货单详情页面,若同意顾客申请的退货申请,点击「标为已确认」。

若顾客已将货物退回且提供退货单号,则点击「标为已退货」。

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若已收到退货,则在退货商品下点击「验货」,备注退货原因后,再点击「验货」。

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若已收到客户的退货,确认验货没有问题后,则点击退货单详情下的「退款」,填写退款方式,金额及备注,最后点击「保存」,该订单退款成功。

 

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