数据概览功能介绍

「数据概览」提供您商店经营的关键指标数据,提供店铺的流量、成交、转化等场景分析,帮助您快速调整营运策略,您也可以利用时间比较功能了解与上一期或是去年同期营运状况比较,让您了解快速掌握商店营运状况。

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本文将覆盖以下内容:

1.时间分析范围选取

2.商业营业额与订单量

3. 平均订单总额
4. 总消费顾客数
5. 回购率
6. 网店浏览量和访客数
7. 转换率分析
8. 畅销商品排行榜
9. 数据统计及更新

1. 时间分析范围选取

右上角可选择不同的时间范围,预设分析范围为当天及【过去30天】,Shopline也提供多种常用指定分析范围方便进行比较:支持今天、昨天、过去 7 / 30 / 100 天、上个月、本周/ 本月 / 今年累计、自定义(最多支持 366 天的范围选取) 可切换使用。

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2. 商业营业额与订单量

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指标 指标说明
已支付订单总量 已支付的线上订单和线下支付总订单数
已支付订单总额 已支付的线上订单和线下支付总订单金额
总订单量 店铺所有订单数,包括待支付、支付失败、取消订单
总营业额 店铺所有订单金额之和

 

3. 平均订单总额

我们都想看到顾客每笔订单买越多越好、金额越高越好。在您做完一次加购品搭配、满额赠等增加每笔订单金额行销活动,提供您「平均订单金额」让您了解活动表现如何是否有效帮助提升订单金额。

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指标 指标说明
平均订单金额

商店每笔订单的平均金额

计算方式:已支付订单总额 ÷ 已支付订单总量

 

4. 总消费顾客数

这个指标让您了解在时间区间有多少不重复顾客数。

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指标 指标说明

总消费顾客数

选取期间【已支付订单】的不重复顾客数,总消费顾客数不一定等于逐日顾客数加总

例如:选取区间为 1/1-1/7 有一位顾客A 在 1/1 及 1/5 分别支付一笔订单,因此 1/1 及 1/5 会各增加一笔消费顾客数;但是【总消费顾客数】为不重复顾客数,因此区间总消费顾客数只会加上 1 位顾客

 

5. 回购率

经营现有的顾客及会员,让他们会不断回到商店购买也很重要的学问,我们也将回购率的指标放在总览页面让您快速查看熟客经营状况是否有提升回购率。

 

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指标 指标说明
回购率 商店回购顾客占总消费顾客数的比例
计算方式:回购客 ÷ 总消费顾客数(注)
例如:选取时间区间内有 100 位顾客,其中有 30 位首购客及 70 位回购客,回购率为 70%

注:回购客是指在您选取时间前有成立订单纪录,并在选取期间再次下单的顾客。

 

6. 网店浏览量和访客数

通过【网店浏览量】及【访客数】了解时间区间内商店的流量状况,也可以判断每位访客浏览数量的状况,搭配「转换分析」,作为营运策略优化调整的参考依据。

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指标 指标说明
网店浏览量 包括所有分页的浏览量(注1)
访客数 系统运用 Cookie 识别码辨别访客是否有重复进入商店,若同一组识别码的访客在您【选择的时间范围】中重复访问网店,仅会算 1 位访客(注2)

注1:店家的浏览纪录也会计算在网店浏览量内。

注2:如果造访者清除 Cookie 或使用无痕视窗浏览商店,因为没有识别码可以判定因此系统会将其造访者纪录为新的来访者。

 

7. 转换率分析

呈现从进入商店到购买中的每个购物阶段:造访、商品浏览、加入购物车、到达购物车、到达结账、完成结账。并利用工作阶段来计算每个阶段的数量、到达率、以及每个阶段中间的流失率,您可以使用这些数据做初步的分析想办法提升每个阶段到达率及转换率。

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指标 指标说明
工作阶段

工作阶段代表 1 个访客在商店内所发生的多项互动,例如:1 个工作阶段包含多个页面浏览以及购买多笔订单

当网页闲置 30 分钟工作阶段就会逾时,产生 1 个新的工作阶段,在“工作阶段逾时”之前,访客的所有浏览及互动都视为同一个工作阶段

注:完成结账的数量与已支付订单总量可能不一致。

 

8. 畅销商品排行榜

提供销量前 100 名的商品,对商品的浏览和购买情况进行分析。

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指标 指标说明
销量 选取的时间范围内,已支付订单中销售该商品的数量。
销售订单量 选取的时间范围内,包含该商品的已支付订单之和。
销售额 选取的时间范围内,包含该商品的已支付订单金额之和。
成交量 选取的时间范围内,所有订单中(待支付、支付失败、取消订单)销售该商品的数量。
成交订单量 选取的时间范围内,包含该商品的所有订单(待支付、支付失败、取消订单)之和。
成交额 选取的时间范围内,包含该商品的所有订单(待支付、支付失败、取消订单)金额之和。
商品浏览量
选取的时间范围内,该商品的详情页打开的次数。

 

9. 数据统计及更新

  • 指标定义:鼠标悬浮在图表标题旁的问号图标,可查看指标对应的定义;
  • 数据指标按照店铺设置的时区进行统计,切换时区后第二天按照新设置的时区进行统计,历史数据按照原定时区统计,暂不进行数据刷新;
  • 数据大约每小时更新一次,数据截止时间在页面顶部提示;
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