欧美市场历来有给小费的传统,商家们也可以尝试在为客户提供高质量服务的同时,在结账页面开放收取小费的功能,一方面可以了解顾客对网站服务的反馈,另一方面可以提高利润。
在设置小费选项之前,请注意以下事项:
1、设置小费并成功收取后,会导致账单金额增多。在这种情况下,对于平台佣金收取、收款服务商提现手续费等都会相对应的增多。
2、小费的收取只能是在顾客自愿情况下收取,不能设置为强制收取。
3、如果您使用第三方收款服务商,则应在将在线小费功能添加到商店之前彻底测试在线小费体验。例如,一些第三方收款服务商可能无法识别小费项目。如果您发现对于特定的第三方收款服务商,小费支付体验并未按照预期进行,请联系该服务商的客服。
以下为小费的具体设置步骤:
进入后台设置页面,选择”结账“-”小费“,勾选”在结账时显示小费选项“,下方会弹出详细的小费设置选项。
设置小费选项展示对象:
勾选”向所有客户展示小费选项“时,顾客在结账页面可以直接看到设置的小费选项;如果不勾选该功能,顾客需要点击”添加小费“才能看到具体的小费选项。
前台结账页面展示效果:
设置小费选项:
商家可以按照自己想要的百分比设置供客户选择的小费选项,设置几个就展示几个在前台,最多设置三个:
顾客在结账时系统会自动根据商家设定的百分比在商品总价格的基础上来换算具体的小费数额,注意折算基础不包含运费。
如果顾客不想选择商家预设的小费,也可以自定义填写一个小费金额,点击更新。
选择完小费过后,小费金额会自动添加到合计费用中。
自定义小费展示信息:
默认的小费展示信息如以上截图所示,勾选”自定义小费展示信息“,可以编辑自己想要的展示文案,不同展示信息代表的位置可以点击”了解展示效果“查看:
输入自定义的小费文案过后,记得点击更新,系统才会保存您的设定。
前台展示效果如下:
写在最后:
1、当已经收取了小费的订单发生退款时,小费将和商品款项一并退款。
2、查看订单详情中可以看到哪一笔订单是收取了小费。
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