短信包服务介绍

短信服务简介

应用场景说明

短信计费概述

短信套餐包

费用账单

余额提醒

免责条款

 

短信服务简介

网站客户关系管理除了邮件、Facebook等社交媒体之外,SHOPLINE还支持短信方式触达。

功能入口

店铺后台>>应用>>应用市场

状态通知

短信发送后,可在后台查看短信发送状态(成功、失败)。

发动记录

提供单个手机号在指定时间段的短信下发记录、指定时间内某模板的短信发送量、或发送记录的发送失败详情。

 

应用场景说明

注意:实现以下场景功能,在购买短信包后,请前往设置>>客户>>勾选“客户可通过手机号码注册/登录“,以及向在线客服/客户成功顾问申请开通允许用户手机号码下单的功能设置。

验证码下发

应用于用户注册账号时下发到手机的数字(或数字+字母)验证码、登录账户的安全提醒、找回密码时的安全验证。

系统通知推送

主要应用于向注册用户下发站内动态、订单确认、物流动态、消费确认以及支付通知等普通通知类短信。

营销活动推广

主要应用于给注册的会员下发活动邀请、新品上线、产品促销、折扣信息以及返利等运营或营销类短信。

 

短信计费概述

有效计费认定

短信提交(submit)给服务商时,服务商会对短信号码做最基本的有效性检测(错误号码,座机等),剔除这些号码后,提交给运营商,此时短信认定计费。

 

短信内容长度计算规则

短信长度 = 签名字数 + 短信正文内容字数,单次发送的短信长度最长不允许超过500字。

说明:国际/港澳台短信可以携带签名,也可以不携带签名。一些管控严格国家地区签名会以随机签名提供,请注意

 

纯英文短信

当短信长度不超过160字时,按照1条短信计费。

超过160字时为长短信,按153字/条分隔成多条计费。

例如,短信长度为320字,则按照153字/153字/14字分隔成3条计费。

( * GSM 标准字符按1个字计算,GSM 扩展字符按2个字计算。)

 

非纯英文短信

当短信长度不超过70字时,按照1条短信计费。

超过70字时为长短信,按67字/条分隔成多条计费。

例如,短信长度为150字,则按照67字/67字/16字分隔成3条计费。

 

计费方式

国际短信根据短信具体内容长度按条计费,支持套餐包预付费方式。

套餐包预付费:支持全球通用型和地区专享型套餐包(即将上线)。购买套餐包后产生的短信发送量,按照实际用量抵扣套餐包额度,优先抵扣对应地区专享型套餐包再抵扣全球通用型套餐包。

 

 

短信套餐包

短信套餐包自购买日起12个月内有效。发送短信时,按照实际用量抵扣套餐包额度,优先抵扣对应地区专享型套餐包再抵扣全球通用型套餐包。

  • 全球通用型套餐包可用于向全球212个国家/地区发送短信。
  • 地区专享型套餐包仅可用于向对应的单个地区发送短信。
    例如,您购买了泰国地区专享型套餐包,该套餐包可用额度仅支持向归属地为泰国地区的号码发送短信时抵扣。

 

费用账单

SHOPLINE 会向您提供上月国际/港澳台短信的详细账单。

您可以在我的短信或设置页账单查看店铺交易详情。

 

 

余额提醒

当套餐包可用余额低于一定条数时,系统会给您发送告警通知。

当套餐包中剩余条数小于发送条数时,会导致发送失败,需要购买足够的套餐包后才能继续使用。

 

免责条款

1、客户应妥善保管好自身账户名称和密码,并严格遵守国家有关法律法规的规定进行短信发送。客户应采取有效措施,防止黑客攻击、盗用密码、非法调用页面等危害通信业务信息安全的非法行为。客户应妥善保管使用本服务的接口、账号密码并保证自用终端和网络的安全性,使用账号密码从事的一切行为均视为客户的行为,因账号密码丢失或被盗以及网络不安全产生的后果由客户自行承担。

2、客户不得将本协议服务、接口、数据等全部或部分出售或进行任何利益交换行为,也不得向除客户关联公司之外的任何第三方转借、转租或转授权等,但客户应对其关联方的使用行为向Shopline承担连带责任。

3、客户应对发送给用户信息的真实性、准确性和合法性负责。由于客户的信息错误、滞后或其他因客户的原因给用户造成损失的,由客户和用户协商解决,Shopline不承担任何责任。客户保证对信息中有出现违反国家有关政策、法规、法令的敏感内容进行拦截、过滤。不法内容引起一切后果由客户承担。

4、客户保证其发送信息的合法性。在业务开展中,如客户向用户发送违反用户所在国家的各项法律法规、公共道德准则以及损害第三方利益的信息(包括但不限于发送垃圾短信、不符合用户所在国法律规定的广告营销短信等),Shopline有权直接采取包括暂停/关闭服务等措施,或要求客户立即采取有效纠正措施,并追究客户的违约责任。但上述条款并不视为Shopline对上述客户信息具有审核义务,客户应自行对其发送信息承担责任,Shopline将不会对客户因违反本条约定的任何事项而造成的损害(包括任何随附损失)承担责任。

5、客户应确保其对终端用户信息的收集、存储、使用和披露符合适用法律。客户应始终履行其义务并使可以获得的客户服务和客户内容符合法律,且使其不会导致Shopline违反适用法律。

6、该服务系在“按现状”、“现有”的基础上提供,Shopline不作与服务有关的任何明示或暗示的保证。客户或其最终用户通过使用本服务获得的任何口头或书面建议、信息或期望,均不构成本协议中未明确作出的任何保证。Shopline不保证服务符合客户要求,也不对服务不会中断、及时性、安全性或不存在任何错误作出任何保证。Shopline不保证通过使用服务可获得的结果。Shopline不保证所购货物和服务的平均质量和价值与在类似情况下销售的类似货物相同。Shopline不保证货物和服务不受任何正当的侵权索赔。

7、Shopline不应以任何方式、基于任何事由(无论是合同、侵权还是其他事由),对任何利润、收益、预期利润或业务损失,或与本协议有关的任何间接、偶然、随附发生、特殊性、处罚性、或惩罚性的损害赔偿承担责任。该等责任限制在Shopline已被告知该等损害的可能性、或该等损害可以合理预见的情况下仍然适用。然而,该等限制并不适用于任何由欺诈、不诚信、重大疏忽、故意不当行为、或任何一方违反其保密义务而造成的损失。

8、若Shopline所提供的服务因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、黑客入侵等不可抗力影响所造成的通信中断或系统故障等,或因Shopline的服务提供方线路障碍或阻断导致发生错误、迟滞、中断或不能传递而造成损害时,Shopline不承担相应的责任。

9、除非有相反的规定,否则Shopline在任何情况下向客户承担的总赔偿责任最高不得超过客户最近三(3)个月内向Shopline支付的费用总金额。

 

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