客户通知

1.功能介绍

为了让顾客及时获悉订单状态,SHOPLINE 提供「客户通知」功能,商家可以添加logo、标题等自定义通知内容,借此提供更多相关资讯给予顾客!可以自定义消息模板的通知有:

【订单】

(1)订单确认:当COD订单创建和在线订单支付成功时,向客户发送此通知邮件

(2)订单编辑:当订单内容发生变更时,向客户发送此通知邮件,告知订单的变更内容

(3)付款更新:当已付款订单的支付状态更新时,向客户发送此通知邮件

(4)发货更新:当订单发货确认或发货信息更新时,向客户发送此通知邮件

(5)配送更新:当订单包裹配送信息更新时,向客户发送此通知邮件(如果您选择此项)

(6)订单取消:当订单被取消时,向客户发送此通知邮件

(7)售后更新:当退货单状态发生变更时,向客户发送此通知邮件(如果您选择此项)

(8)弃单召回:当客户在结算流程放弃结账,向客户发送召回邮件

【客户】

(1)客户邀请:在客户详情中发送此邮件,以转化客户注册成为会员

(2)注册成功:客户注册成功后会收到此邮件

 

2.入口介绍

设置>>通知>> 客户通知

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3.操作说明

3.1点击想自定义的内容,如“订单确认”,进入自定义页面

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3.2在品牌logo处上传logo图片

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3.3商家可以修改邮件标题和邮件内容,同时可以通过选择“订单编号”、“客户名称”、“店铺名称”、“忘记内容”等插入动态文字内容。(其中:发货更新的邮件通知,可以添加“运单号”,以便客户可以追踪物流情况)

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3.4修改按钮文案,同时可以通过右侧的选择颜色改变按钮颜色和按钮文字颜色,订单内容类型可以选择为订单详情或者订单概览。

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默认样式:

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订单内容类型区别——订单详情:

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订单内容类型区别——订单概览

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3.5插入客户联系邮箱

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3.6修改完全部信息,点击右下角的“更新”按钮后,可以在页面右侧浏览设置的自定义内容。

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3.7邮件内容预览

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