客户管理

功能介绍

商家日常管理店铺内客户:

  • 提供基础用户查询、导出、导入功能
  • 可对用户进行标签标记、客户备注、黑名单禁用等操作
  • 可查看指定用户详细数据(基础信息+账户信息+订单信息)

设置路径

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设置说明

客户查询

  • 基础查询

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  • 用户名:手机号码/邮箱
  • 会员等级:非会员/初始等级
  • 加入来源:客户注册/游客下单/邮箱订阅/客服对话/商家导入/商家创建/Facebook/Line
  • 时间
  • 性别:男/女/不透露
  • 更多筛选条件

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  • 黑名单
    • 黑名单
    • 非黑名单
  • 订阅优惠宣传
    • Facebook订阅
    • LINE订阅
    • 邮件订阅
    • 短信订阅
  • 性别
    • 不透露
  • 加入时间
    • 今天
    • 过去7天
    • 过去30天
    • 过去90天
    • 过去12个月
    • 自定义
  • 注册时间
    • 今天
    • 过去7天
    • 过去30天
    • 过去90天
    • 过去12个月
    • 自定义
  • 会员到期时间
    • 开始日期→结束日期
  • 生日
    • 开始日期→结束日期
  • 会员等级
    • 非会员
    • 初始等级
  • 加入来源
    • 客户注册
    • 游客下单
    • 邮箱订阅
    • 客服对话
    • 商家导入
    • 商家创建
    • Facebook
    • Line
  • 绑定第三方账号
    • Facebook账号
    • LINE账号
  • 现有购物金
  • 消费行为
    • 今天未下单
    • 过去7天未下单
    • 过去30天未下单
    • 过去90天未下单
    • 过去12个月未下单
    • 自定义

 

客户表单

  1. 展示客户基础内容:用户名、邮箱、手机号、订单数、是否注册、现有购物金、来源、最后登录时间
  2. 鼠标移至每行,区域变色,可点击区块进入客户详情
  3. 勾选表头复选框:可批量设置客户标签

客户详情

客户管理字段说明:

  1. 用户基础信息:用户名、性别、注册状态、注册来源/注册时间、最后登录时间、手机号、邮箱、C端语言、生日、是否接受优惠宣传(订阅渠道)、备注
  2. 用户黑名单状态:正常状态/黑名单状态:可手动设置加入禁用黑名单(设置后,用户无法登录、评论、购物)
  3. 会员等级:当前会员等级、加入时间、到期时间、享受权益:可手动更改客户会员等级
  4. 购物金:当前账户余额、累计发放、累计使用:可手动修改账户余额(需进行原因备注)
  5. 客户标签:当前客户标记关键词:单一客户最多设置20个标签,可进行增加或减少标签
  6. 收货信息:展示客户设置的收货地址_______5e0b2f50-f30e-4ac1-bb10-1dfe0f72ef4d.png
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