商品评价管理

功能介绍:

开启SHOPLINE商品顾客评价功能,您的网店将能允许顾客对订单商品发表点评,您的潜在顾客能够通过浏览他人的评论意见和评分,了解到更全面的商品资讯。合理运用顾客评价功能,将帮助您吸引更多的消费者来购物。同时,您也可以通过设置评论和调整其展示位置,更方便地管理顾客的评论。除此之外,为了增加顾客的信任度,您可以自行批量导入评论。

 

入口介绍:

登录店铺后台 》 -商品 》-商品评论

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一、 商品评论设置

1. 基础设置

  • 您可以选择是否开启评论功能,开启之后,网上店铺将展示评论相关信息。
  • 同时也可以选择是否自动发布,并自动发布满足星级的评论。

2. 展示位置

  • 评论内容:展示在商品详情页的商品描述下方或推荐商品下方
  • 评论星标(商品没有评论时自动隐藏评分星标):展示在商品详情页的商品标题下方或隐藏起来/展示在首页、专辑详情页等页面商品列表的商品标题下方或隐藏起来。

 

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3. 批量导入评论 

如果您想要给单个商品批量操作或添加评论,可以点击您需要添加评论的商品,下载批量导入表格。

下载模板文件,规范填写表格,仅支持xls,xlsx格式文件,文件大小不超过10m,上传过后可以在分析》-批量处理进度 里面查看您的上传进度,如果当中有部分评论格式填写错误造成更新失败,可以在进度页面中下载失败原因。更新档案中若同时包含填写正确与错误的欲修改评论,填写正确的评论仍会被照常更新,只有填写错误的评论才会被挡下。

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4. 商品评论列表

商品评论列表分为评论概览与最新评价两个页面:

  1. 评论概览列表

评论概览列表以商品维度聚合,显示所有带有评论的商品;表头可查看商品图片,商品名称和评分分数,已公开/未公开的评论数量,并且可以预览查看顾客评论的内容、新建评论与批量导入评论。

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  1. 最新评价列表

最新评价列表以评论维度聚合,以由新到旧的方式显示所有评论;点击商品评论列表中的商品评论目录条,可以查看该商品评论的详情内容,包括该商品的全部评论,评论人,评论内容,评论图片,点赞数,是否发布评论以及评论日期。

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完成以上步骤,您就可以管理您的商品评论了!

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