直播功能介绍

功能介绍

全民直播卖货成新潮流,直播已然是必不可缺的销售渠道之一,SHOPLINE直播可与Facebook一键串接,构建新消费场景;开通SHOPLINE直播可对直播间进行留言管理、后台支持上架、下架直播间商品、完成订单创建,提高与消费者的互动,形成冲动型消费。直播结束后,SHOPLINE为您追踪直播效果数据,直播效果看得见。

 

设置路径

登录店铺后台>直播

 

操作说明

1. 如何开通直播?

第一步:关联Facebook应用

在「设置」-「第三方服务」中找到Facebook,进入后按流程连接您的Facebook粉丝专页pasted_image_0.png

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第二步:在Facebook上创建直播

您可将自己的Facebook粉丝专页关联上自己店铺后台,此处可通过管理Facebook公共主页中创建直播。

操作路径如下:点击创建直播——选择“使用摄像头”——输入直播标题和直播间描述——开始直播

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第三步:在SHOPLINE商家后台的直播串流中进入直播

回到商家管理后台直播设定中,新增直播后,进入此直播串流,并点击连接Facebook直播,您将可以在后台同步看到Facebook上创建的直播内容,并且做直播间商品上架、推送商品等动作。

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2. 如何在直播间添加商品?

在SHOPLINE商家后台点击直播间中左侧的「添加」按钮,此时将显示出店铺内已创建的商品信息(不包含已下架、无价格的商品);您可对列表进行搜索或者分类查找,找到目标商品后,点击添加按钮,将商品添加到直播间中。

添加商品到直播间的方式有以下几种:

  •     可以通过输入商品名称/关键字搜寻商品加入
  •       可以直接浏览商品列表的商品,按「加到购物车」按钮
  •       搜索商品时,会先显示先拿最新创建的20个商品资料显示
  •       滑动时商品加载方式为每20个为一组(避免时间过长)

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对于直播间的商品,您可做以下操作:自定义下单关键词、推送商品和从直播间移除商品;

1. 自定义下单关键词

点击商品右侧按钮可编辑下单关键字

  •     支持英文/中文/越南文/泰文和數字
  •       支持大小写
  •       支持文字+数字的組合

 

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通过设定自定义下单关键词,观众在观看直播时直接评论关键字,后台会自动发送订单,方便客户快速下单,提高成单率。

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2. 推送商品

通过点击商品右侧的【喇叭】按钮,可向直播间观众推送商品,当您向直播间观众推荐某款商品后,在直播后台和Facebook粉丝页中都会同步展示对应推荐信息,若观众在Facebook中观看直播时进行留言,您可以直接在直播后台中进行回复操作;

 

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3. 移除商品

点击商品右侧按钮可移除直播间商品。

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其他功能介绍

1. 支持展示留言标签,可在直播间直观查看顾客下单情况

  • 如果顾客是输入关键字并成功加到购物车,留言下会增加“商品名称(商品规格名称)+1”的绿色标签
  • 加到购物车后,顾客如果没有直接进行结账流程,留言会显示“未付款”黄色标签如果顾客关键字下单后,且付款建立订单,会从“未付款”改为“已付款”的绿色标签
  • 如果顾客输入的关键字没有被系统辨认,或者是普通留言(没有带任何关键字),留言右边会提供加单的功能,可通过点击加单给顾客购物车添加商品
  • 如果加单后,顾客也已经完成结账流程,未付款会改为“已付款”状态11.png

2. 加单功能

看到想要处理的留言,按‘加单’按钮,可通过点击加单给顾客购物车添加商品

  •       点击【加单】,会出现弹窗选择商品·       弹窗出现时留言区不滚动
  •       点击页面空白处可关闭弹窗

如果给顾客加单,如何调整购物车数量/商品?

  • 可以通过按‘+’/‘-’调整商品数量
  • 可以直接编辑数字调整
  • 可以点击商品右侧的‘垃圾桶’符号把可将商品从购物车移除
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