弃单召回

1.功能介绍

SHOPLINE提供对进入结账页未付款的客户进行「弃单召回」功能,商家可以自定义邮件内容,向客户发送召回邮件以促成订单成交。同时可以自定义设置邮件发送对象、发送时间间隔。

2.入口介绍

设置>>通知>> 订单>>弃当召回。

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3.操作说明

3.1 进入“弃单召回”——高级设置,

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3.1.1需要开启“自动发送召回邮件”设定系统才会自动向顾客发送邮件。

 

“邮件发送对象”可以选择为“放弃结账的电子邮件订阅者”或是“放弃结账的任何客户”

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商家可通过点击模版中的【发送设置】设定 “发送时间”,或加入折扣。

需要注意:弃单创建之后到客户填写好信息会需要一点时间,如果延迟发送时间设置得过短,可能会导致到了预设的发送时间但弃单仍没有完整的客户信息,从而导致弃单邮件无法成功发送。所以建议延迟发送时间设置为5分钟以上。mceclip4.png

3.1.2 完成以上三项设置后,点击右下角更新保存设置。

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