客户管理_删除个人数据操作指引

您可以向 SHOPLINE 发送请求,以擦除可用于识别此客户的任何信息,包括:名称、地址、电子邮件、IP 地址、信用卡号等

1. 操作步骤

2. 注意事项

1. 操作步骤

  • 点击「客户」—「用户名」进入客户管理界面

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  • 进入客户管理界面,在右下角找到删除个人数据模块,点击「删除个人数据」—「删除」

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  • 点击删除后,此客户信息将于十个自然日(缓冲期)后从您的商店中删除。在此过程中无法删除此客户。若您想撤销删除操作,在请求删除操作后十个自然日内点击「取消请求」即可撤销操作。

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2. 注意事项

2.1 删除个人数据后展示效果

删除客户个人数据后,在客户管理界面:

  • 客户名称变为“-",客户信息中「名字」、「姓氏」、「电子邮件」、「电话号码」将被删除
  • 客户地址信息将被清空
  • 订阅状态变更为「未订阅」状态
  • 客户「标签」和「备注」将被保留
  • 客户订单信息将被保留,以防您需要这些信息用于会计用途

2.2 删除个人数据的影响

  • 客户列表显示客户记录,但不显示敏感信息
  • 搜索数据无法使用敏感信息搜索
  • 顾客将不再接受店铺的订阅推送消息
  • 顾客登录提示用户不存在
  • 顾客可重新注册账号,生成新的用户ID,且不与历史数据进行关联
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