WhatsApp串接说明

SHOPLINE推出新的销售渠道「WhatsApp」,您可以通过此渠道串接您的 WhatsApp Business账号。

串接完成后,您可以透过渠道「MC」来接收回复来自WhatsApp Business的顾客信息、订单讯息通知、发送店家购买资讯、广告讯息等,提高您的转化率。

 

接下来,会从下述几方面说明

 

 

*开始前请注意:

  • 一个商店支持仅绑定一组 WhatsApp 商业账号 (WABA)。
  • 您的某位手机只出现了一系列的 WhatsApp 紧急情况,当您发生紧急事故时,WABA 会出现多种意外情况,请接洽 WABA。
  • 请使用尚未注册的全新 WhatsApp 商业手机号码,即您当前的手机号码有链接再重新输入该号码,详细说明请参考此份文件。_error.png

 

一、如何串接 WhatsApp Business 账号

步骤一

通过左侧菜单--渠道--Whatsapp 进入渠道页面

点击【立即连接】按钮,开始Facebook账号授权流程

 

mceclip0.png

步驟二

1. 登入您所要串接的 Facebook 帐号。

3-1.png

 

2. 点击「Get started」

3-2.png

 

3. 点击「继续」允许 SHOPLINE 您的 WhatsApp 商业账户管理。

3-3.png

 

4. 在此步骤中建立或选择一个 Facebook 商业账号。

3-4.png

5. 建立新的或您选择的 WhatsApp Business 帐户。

  • 建立新的WABA:
    3-1-.png

  • 选择已有的 WABA 选择:
    3-5.png

 

6. 设定完成,前往下一阶段

3-6.png

 

7. 建立或选择您的 WABA 商业简介。

  • 建立WABA商业简介:
    3-2-.png

  • 选择现有 WABA 商业简介:3-7.png

 

8. 点击「确定」即完成串接WABA账号。

3-8.png

 

步骤三:企业管理平台验证

  • 串接成功后请企业管理平台确认“WhatsApp 完成您的即时管理”。

    请按照以下步骤设置完成 Facebook企业管理平台验证:

    1. 前往 Facebook 企业管理平台设置 > 品牌安全 > 企业管理平台的验证,点选「开始验证」。
    1._BM_go_to_verify.png

    2. 「企业发现验证步骤后,在管理平台」内查询的商家验证状态为「已验证身份」
    2._BM_verified.png

  • 验证完成则 Facebook 企业,若 WABA 4 天将管理平台再试用期 1 后过渡期,将无法使用消息中心发送 WhatsApp 消息。

    过渡后,若需重新前往「WhatsApp管理工具」删除此电话号码。

    ______.png

    履行到Facebook管理平台删除该管理平台,再将SHOPLINE商店后台服务平台 > WhatsApp重新串接设备,并请在企业串连后完成Facebook管理平台。
    __WABA.png

  • 完成专职即页绑定后,您可以使用 WhatsApp 验证粉粉广告,粉丝在 FB 专卖 WhatsApp 电话让顾客可以直接透过粉粉专发送 WhatsApp 消息联系您;也方 CTWA 操作 WhatsApp 广告(点击 WhatsApp 广告) 。

    请按照以下步骤设置完成 WhatsApp 验证码:

  1. 串接完成后会跳转至资产管理页面,在「基础设置」内点击设定「前往WhatsApp Manager」。
    mceclip1.png

  2. 点击「WhatsApp管理工具右的选单按钮,接着点选企业管理设置平台」。
    4-1.png

  3. 于左侧「点名 > WhatsApp 号码目录选择」,并在「选择点中」「设置页」签上,在「物业验证」栏位「开始验证」后出现字样。
    4-2.png

  4. 待审查完成后,在商家验证栏位显示为「已验证」;帐号状态显示为「已获批准」。
    3._WABA____.png

 

二、消息模板

绑定完成后,即可在【消息模板】中查看您的模板消息案例

mceclip2.png

mceclip3.png

 

*注意:目前不支持编辑及新增消息模板。

  • 如果您在 WhatsApp 上自行创建或删除消息模板,则无法在消息中心使用该模板发送消息。

    若您的 WhatsApp 后台删除其中一个消息模版,则须等待 30 天后重新建立。

 

三、通过消息中心管理 WhatsApp Business 消息

成功串接WhatsApp业务后,前往画面商店后台消息中心能够看到如下图。

mceclip4.png

 

 

四、如何解除绑定 WhatsApp Business 注册账号

您的商店未来解除绑定为 WABA 账号,在「已连接的 WhatsApp Business 账号」栏位点选择「解除连接当前账号」。等待解绑画面结束,即完成WABA帐户解绑。

mceclip5.png

 

 

 

 

还有其它问题?提交请求

评论