选择为顾客提供哪些送货方式,收取多少运费,有哪些退货方式,是店铺正式推广运营前,需要您确定的重要内容,设置好运费方案,顾客才能成功完成下单。
1. 设置入口
2. 店铺运费方案设定
2.1 通用运费方案
2.2 自定义运费方案
2.3 运费合并规则
2.4 添加/更新区域与运费方案
3. 添加平台物流运费(即将推出)
4.创建免运费策略
1. 设置入口
共两个路径可进入物流设定板块
第一种:若为新建店铺,可在「首页」「开店指引」 >「配置物流」进入。
第二种:所有店铺,均可通过「设置」 >「发货与配送」进入。
2. 店铺运费方案设定步骤
运费方案可以分为:店铺运费方案和平台物流运费方案。如果您开通了台湾的电子地图功能,物流设置将会出现「送货方式」板块,点击查看「送货方式」设置指南。
店铺运费方案可以分为通用运费和自定义运费,可以支持对不同的商品进行运费设置。
首先,先介绍一下店铺运费方案设置的步骤。
2.1 创建通用运费方案
每个店铺有且仅有1个通用运费方案,默认适配所有商品(不包含在其他自定义运费方案中的商品)。通用运费下可有多个区域运费方案,可以根据配送区域不同,设定不同的区域运费方案。
设置一个完整的通用运费方案,包含设置适用的配送区域以及运费方案。
(1)入口
「发货与配送」-「运费」- 「通用运费」
每个店铺有且仅有1个通用运费方案,默认适配所有商品(不包含在其他自定义运费方案中的商品)。通用运费下可有多个区域运费方案,可以根据配送区域不同,设定不同的区域运费方案。
设置一个完整的通用运费方案,包含设置适用的配送区域以及运费方案。
(1)入口
「发货与配送」-「运费」- 「通用运费」
(2)设定步骤
步骤一:「添加区域」
例如:美国地区(默认选择全地区)可以编辑到该国家/地区更细节的区域,例如州省、城市等
步骤二:「添加运费」
运费方案名称:顾客对不同运费商品一起结账时,各商品的运费名称将关系到最终合并后运费名称及金额,详见运费合并规则(运费方案名称建议可体现可配送国家、运费、运送时效。例:Free shipping Worldwide (7-15 Days))
(2)目前 SHOPLINE 支持9种组合的计算方式。
例1:设置运费为0的运费方案。
例2:对于重量0~10kg的包裹,设置首重为1kg,收费5美元;每续重1kg,增收3美元0-10kg 。对于超过10kg的包裹,设置首重5kg,收费10美元;每续重1kg,增收5美元。
更多的区间和计费方式可以由你自由组合!设定好后,记得要点击「保存」或「更新」按钮哦~
2.2 自定义商品运费
(1)入口
「发货与配送」-「运费」- 「自定义运费」
(2)设定步骤
步骤一:「添加分组」
步骤二:填写「分组名称」
步骤三:「添加商品」
添加当前创建/编辑的自定义商品组的商品,将被自动从原运费方案的商品分组中剔除。
步骤四:「添加区域」
同 通用商品运费 > 设定步骤 > 步骤一
步骤五:「添加运费」
同 通用商品运费 > 设定步骤 > 步骤二
2.3 运费合并规则
(1)固定运费合并
对于设置在不同商品分组的运费,如果名称相同,则最终展示给客户的运费会是它们的相加总和。
如果运费有不同的名称,那么最终运费金额为取各运费方案最便宜的选项相加,并在结账时以固定名称向顾客展示。(店铺语言为英语时,固定名称为 Shipping
)
如下表格所示,假设您有两份发货预设:一份用于服装,一份用于饰品。它们各自都提供标准快递服务和加急快递服务。如果标准和加急快递服务在两份运费方案中的名称相同,则所下订单中包含服装和饰品的客户会在结账时看到两种发货方式。
服装运费方案 | 饰品运费方案 | 顾客结账展示 | |
运费 |
标准快递 $5 加急快递 $10 |
标准快递 $3 加急快递 $5 |
标准快递 $8 加急快递 $15 |
如果两种方案中的运费名称不同,则只有最便宜的选项会进行相加,并在结账时显示固定名称。
服装运费方案 | 饰品运费方案 | 顾客结账展示 | |
运费 |
标准快递 $5 加急快递 $10 |
一般运费 $3 3日达运费 $5 |
运费 $8 |
(2)组合运费合并
您可以通过设置不同组合的运费,向您的顾客提供更准确的运输规则。
假设您的后台运费设置如下表所示:
通用运费 | 自定义运费A | 自定义运费B | |
某商品信息 |
服装C
|
套装S
|
饰品A
|
可配送区域 | 美国 | 美国、加拿大 | 美国、加拿大 |
组合运费 |
按价格:
|
按重量:
|
按数量:
|
在结账时,会根据顾客的订单内容,进行不同的运费方案之间的运费叠加,从而为顾客提供合适的运费选项。
订单信息 | 各运费计算 | 最终运费 | |
订单A |
商品:1件服装C + 1个套装S 收货地址:美国 |
服装C的运费:标准运费$5 套装S的运费:标准运费$5 |
由于运费名称相同,最终运费为 【标准运费】$10 |
订单B |
商品:1件服装C + 1个套装S 收货地址:加拿大 |
由于服装C的可配送区域不包含加拿大,所以无法进行运费计算和合并 | 无(顾客不可下单) |
订单C |
商品:1件服装C + 5个套装S 收货地址:美国 |
服装C的运费:标准运费$5 套装S的运费:超重运费$8 |
由于运费名称不同,最终运费为 【运费】$13(英文店铺下,运费文案为Shipping) |
订单D |
商品:2件服装C + 4件饰品A 收货地址:美国 |
服装C的运费:优惠运费$2 饰品A的运费:优惠运费$3 |
由于运费名称相同,最终运费为 【优惠运费】$5 |
(3)其他注意事项
- 运费中的补充说明部分,将在运费合并时,取消C端展示;若无运费合并,将正常在C端展示。
2.3 添加/更新区域与运费方案
(1)添加运费方案
「保存」运费方案后,页面会跳转至区域方案页面。
若不再需要添加其他运费方案,即可直接点击「更新」,保存该区域方案。若想要增加更多的运费方案,则可继续点击「添加运费」,添加其他运费方案。
(2)编辑区域
点击该按钮,您可以重新命名该区域运费的名字以及重新选择配送区域
入口:「点击更多按钮」-「编辑区域」
如果您需要编辑单个运费方案,可以找到对应运费方案右侧的小画笔进行编辑。
(3)删除整个区域方案
入口:「点击更多按钮」-「删除」
如果您需要删除单个运费方案,可以找到对应运费方案右侧的删除键进行删除。
3. 添加平台物流运费(即将推出)
(1)入口
设置>发货与配置>运费>区域与运费>添加平台物流
申请了平台物流后,则可以进入该入口设置平台物流的区域运费方案,步骤与自定义运费方案设定步骤 一致哦。
(2)申请平台物流
通过以下邮箱发起申请,开通后进入添加平台物流运费流程。
(3)如果您开设了平台物流,需要设置发货地址。
入口:「设置」-「发货与配置」-「发货地址」
注意:只有开通了平台物流的才能看到设置发货地址的入口。
4.创建免运费策略
您可以向任何配送区域添加免运费服务,这样客户在结账时就无需支付任何运费。您可以将免运费设置为商店中的唯一运费,或在满足特定条件时提供免运费服务。这些条件可以设置为当订单超过一定价值或订单超过一定重量时适用。
提供免运费服务是一种常见的业务和营销做法,可确保在下订单时不会收取高昂的运费,从而让客户放心购买。
1)入口
在后台「设置」 >「发货与配送」进入
2)设定步骤
步骤一:「添加区域」
步骤二:「添加运费」
为运费输入名称,选择固定运费,运费价格填0
步骤三:「点击保存」
创建成功
除此以外,还可以自定义配置免运费门槛。例如满足订单满xxx金额免运费,超过特定包裹重量免运费,针对商品件数免运费等等。
操作如下图,在已创建的运费点击操作的编辑按钮
然后根据您的需要进行添加条件之后,点击更新
* 如有SHOPLINE功能使用感受或需求建议,快点击【功能反馈】告诉我们吧!
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