经营精品店铺时，您可以在店铺后台将联系顾客的发件邮箱（客服邮箱）设置为品牌邮箱或者个人邮箱，当顾客收到邮件时，邮件发件人会之间显示你的店铺名以及设置好的自定义邮箱，帮您建立专业的品牌形象，高效获取顾客的信任。
一、设置路径
您可以在SHOPLINE店铺「设置」>>「基础设置」>>「商店基本资料」>>「客服邮箱」处修改邮箱地址。
二、功能效果
目前，客服邮箱自定义设置有两种情况：
1. 第三方普通邮箱：如XXXX@126.com等，通过Shopline平台代发。顾客收到邮件时，发件人会显示【店铺名<xxxx@126.com>通过“shoplinemail.com”】
2. 带域名的品牌邮箱或企业邮箱：如xxx@abc.com，通过域名发送，不显示为通过代发。顾客收到邮件时，发件人会显示【店铺名<xxx@abc.com>】
注意：如果您使用这类型邮箱，填写完之后需要点进下面提示语中的「管理」进入获取配置信息完成验证。
三、验证流程
1. 步骤一：
2. 步骤二：
当点击了【立即验证】后，您可以点击查看配置信息（包含 3 个CNAME记录）并且前往域名托管服务商验证。以下将以阿里云为例，登陆阿里云域名托管后台「云解析DNS」>>「域名解析」，将配置信息 3 个记录分别添加到域名解析处。其余的域名托管平台都是类似的操作。
解析完成后，点击【对域名进行身份验证】，进行域名验证 审核等待。
3. 步骤三：
添加 3 个CNAME记录值后，返回店铺后台页面刷新后，就会看到域名状态为已验证的标志，如果还没，可以等大约 1 分钟后再次查看。
同时在基础设置下的客服邮箱处也会显示，此域名已通过身份验证。
验证成功后，当您更待订单状态、或者给顾客发送其他邮件，发件邮箱只会显示您的店铺名以及品牌邮箱啦！
注意1：当您更换为其他带域名的品牌邮箱或者企业邮箱时，需要重新验证。如果经过修改后还是用回原本已验证的邮箱，则无需重新验证。
注意2：有了域名之后，域名需要开通邮箱服务（即有了mx记录），才可以成功配置客服邮箱，否则会提示请求错误，客服邮箱无效。
无mx配置可参考，以下将以腾讯企业微信为例：
（1）登陆企业微信后台「协作」>>「邮件」>>「已有邮箱，立即使用」，将配置信息 3 个记录（2个mx记录 1个chame记录）分别添加到域名商的域名解析处。
（2）点击稍后验证，稍等即可正常收发邮件了。
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