Tracker 物流查询服务

 

功能简介

Tracker 是一款针对消费者的包裹物流轨迹查询工具。整合了包裹物流估计查询能力和通过邮件联系商家的功能，让消费者在应用内可以轻松的追踪购物订单的物流轨迹，便捷地通过邮件与商家取得联系。Tracker 已经接入了超过 1000+ 家国际物流商，包含 USPS、UPS、DHL、OnTrac、LaserShip、OSM、YRC、SEKO logistics等，覆盖了大部分国家/地区，完备的物流查询能力可随时服务于绝大多数区域的用户。用户可随时随地地添加需要查询的包裹信息，也可以通过自行授权邮箱让 Tracker 帮助用户自动获取。

功能亮点

1. 帮助消费者一站式地管理寄送包裹信息，消费者可以选择通过 APP Push 实时了解运送通知或通过邮件可获取最新物流更新。
2. 帮助商家一定程度上减少物流包裹相关的顾客咨询，降低店铺运营过程中对应的客服人力成本，让商家可更专注于店铺的核心运营事项。

使用指引

用户 APP 应用

• 消费者如何下载

1. 通过移动设备浏览器访问 Tracker 官网，页面将自动引导消费者至 iOS&Google Play 应用商店进行下载安装。
2. iOS App Store 访问 Tracker 应用，或者于应用商店搜索 Tracker 进行下载安装。
3. Google Play 访问 Tracker 应用，或者于应用商店搜索 Tracker 进行下载安装。

• 消费者如何使用

1. 自行添加物流单号查询轨迹：用户可通过 Add Shipment 输入物流单号和承运商后，进行物流轨迹追踪。
2. 通过授权管理邮箱进行查询：用户可通过 Import From 关联自己的 Gmail/Outlook 邮箱，Tracker将会自动识别邮件中对应的物流单号并及时获取，帮助用户进行物流轨迹追踪。
3. 关于 Tracker 的服务条款：服务条款
4. 关于 Tracker 的隐私协议：隐私协议

商家 Admin 设置

• 商家如何开启功能

1. 通过商家 Admin 后台，设置->结账->客户联系方式->结账后接受订阅信息
2. 开启 [客户在结账后可下载 Tracker App，并获取发货更新信息] 设置选项
3. 了解详情 Tracker App 隐私申明

• 商家具体服务

1. 当商家开启设置选项后，Tracker 将基于商家发货时录入的物流单号和承运商自动帮助消费者进行物流追踪。
2. 在物流轨迹的关键节点，自动通过邮件的方式及时通知消费者配送进度。
3. 如消费者已注册使用 Tracker App，用户将可在 Tracker 中实时浏览对应订单的物流轨迹。
4. 在物流轨迹的关键节点，自动进行 APP Push 的方式及时通知消费者配送进度。