订单状态

订单具有多种状态,例如订单状态、付款状态和发货状态。这些状态可用于跟踪订单进度并查找需要处理的订单。Shopline支持可以使用不同的订单状态组合来筛选订单。

一、订单状态

订单状态包括:处理中、已取消;

  • 已存档订单会显示为已存档状态,并且不会在订单列表出现,是对订单隐藏的一种操作。
  • 已归档不影响的订单的相关流程,可以执行发货、付款、售后等操作。
状态名称 描述
处理中 成功创建订单,订单还有待完成工作,可能包括处理付款、发货或处理退货。
已取消 订单已取消。如果已取消的订单未全额退款,则订单可能还有剩余工作。
已归档 订单手动/自动归档,不在订单列表出现。

二、付款状态

订单的付款状态关联订单的支付、退款信息;

状态名称

描述

备注

未支付

成功创建订单但没有进行支付的状态。

  • 在结账期间,客户使用信用卡以外的付款方式付款。该订单已创建、客户可以完成结账并且系统已为订单预留库存,但无法保证能成功付款。
  • 您的商店已激活手动付款方式,例如货到付款。客户使用手动付款方式创建了订单。

支付中

订单发起支付但渠道还没返回支付结果的状态.

支付中的状态目前只存在worldpay渠道。

已授权

成功创建订单 且 商家设置付款入账模式的状态.

  • 支付服务提供商已验证客户的付款信息,商家您需要在授权期限到期之前获取款项。“已授权”付款状态适用于信用卡和一些其他付款方式。
  • 已授权模式需要在结账设置中先开启入账付款。
  • 支持的支付渠道:paypal 、 adyen 、klarna。

部分支付

成功创建订单但没有完全支付的状态。

  • 目前部分支付只存在编辑商品 且 支付金额<订单金额的场景中。

已支付

成功创建订单 且 已完全支付的状态。

  • 已手动/自动获取订单金额。
  • 或订单被标记为已付款。
已退款
订单发起退款 且 已全部退的状态
  • 只有支付的订单才可发起退款,当完全退款后,订单不可再进行退款。
部分退款

订单发起退款 且 没有退完的状态。

  • 只有支付的订单才可发起退款,且退款可以有多次。

三、发货状态

订单的发货状态包括:未发货、部分发货、已发货;

  • 无需发货的商品(例如礼品卡),如果在结账设置中设为自动发货,该商品则为发货状态。
状态名称 描述
未发货 订单中的商品都没发货,订单的发货状态为未发货。
部分发货 订单中的部分(而非全部)商品发货,则订单的发货状态为已部分发货
已发货 订单中的所有商品发货,则订单的发货状态为已发货

 

 

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