订单通知

成功创建订单以及订单信息发变更时,Shopline支持发送最新的订单信息到消费者,便于消费者及时了解订单动态。

1、支持的通知通道:邮件、短信

  • 邮件通道是目前主要的通知通道,邮件也更符合国外消费者的购物习惯。
  • 短信依赖消费者的手机号和商家的短信套餐,触达率有待提高。

2、订单通知类型

序号

邮件名称

发送条件

1

订单确认


订单创建成功(不一定要支付成功)

2

订单编辑


订单信息变更发送,例如商品数量变化

3

发货更新


商品执行发货发货状态发生变更

4

配送更新


发货信息和发货包裹运单号信息发生变更

5

订单取消


订单执行取消

6

订单退款


订单发生逆向退款申请

7

售后更新


售后进程信息更新

8

弃单召回


弃单未召回时触发手动召回/系统召回

9

账单通知

订单金额变化需要补款

 

3、发送通知

过量的通知可能会对消费者产生干扰,Shopline支持按照单个订单设置发送通道。

  • 订单信息编辑后,先在订单详情页勾选是否发送通知;
  • 再在对应的通道页进行设置,选中即代表通过此通道发送,不选则代表不通过此通道发送。
  • 以邮件通知为例:

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* 如有SHOPLINE功能使用感受或需求建议,快点击【功能反馈】告诉我们吧!

 

 

 

 

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