编辑订单商品

创建订单后,订单的相关信息可以进行二次编辑,包括:商品数量调整、付款/发货状态修改、售后申请、订单备注等。您可以通过新增商品、删除商品来调整商品数量,订单的总额可能会因对订单进行的编辑而更新。如果订单的金额有所更改,那么您需要向客户收取或退还差价。

一、了解编辑订单

开始编辑订单前,请详细了解可能产生的影响,并确定是否要编辑商店中的订单。编辑订单可能会对商店中的以下方面造成影响:

  • 应用
  • 折扣
  • 发货
  • 发货服务
  • 风险分析
  • 快捷结账
  • 当地货币
  • 分析

您可以创建测试订单,查看编辑订单是否适用于您的商店。

二、编辑商品的条件

编辑订单商品的前置条件:

1)非本地配送 , 2)没有全部发货  ,3)没有取消订单。

三、新增/删除商品操作

1、编辑订单商品的操作图示

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2、编辑订单商品的流程说明

  1. 在 Shopline 后台中,转到订单

  2. 点击想要编辑的订单。

  3. 点击编辑

  4. 商品部分中,编辑商品数量,新增/减少商品;

  5. 如果要新增商品,输入您想向订单添加的产品的名称,或者点击浏览来查看您商店的产品和产品系列的列表。您也可以通过点击添加自定义产品为订单创建自定义产品,选择您想向订单添加的各个产品或多属性。

  6. 在您完成订单编辑后,请查看并更新订单

3、编辑订单商品备注信息

  1. 删除商品时,单笔订单至少需要保留一个商品,即不能全部删除。
  2. 新增商品时,订单只有admin折扣 且 只有新增商品才有此折扣,即不跟主站优惠活动同步。
  3. 非单品优惠的商品是不能修改数量的,如果想新增相同商品,需要新增商品行处理。
  4. 新增商品时,shopline会检测商品库存,当库存超卖会有库存超卖提示但不会拦截订单。

4、编辑订单的信息更新

编辑订单商品,可能会对订单整信息产生影响,编辑前请详细了解可能产生的影响,并确定是否要编辑订单。编辑订单可能会对商店中的以下方面造成影响:

  • 发货

编辑订单后,发货方式和费率不会重新计算。如果您将商品调换或添加到订单中,订单的重量或尺寸会增加,您可能需要收取更多运费。另外,请联系您的发货服务,以确认您是否可以编辑由他们发货的产品。如果您的发货服务不适用于订单编辑,则编辑产品可能导致订单异常。

  • 支付

编辑订单后,订单金额会进行二次计算,已支付金额和订单金额可能会不一致,进而影响订单付款状态。

  • 如果订单总额增加,则需要向客户收取差价

  • 如果订单总额减少,则需要向客户退还差价

  • 如果订单总额没有更改,则可以就此编辑通知客户

编辑订单后,您可以通过编辑模板来自定义发送给客户的订单编辑发票或通知。

  • 折扣 

编辑订单后,某些折扣不会重新计算。为确保客户支付的金额正确,请仔细检查有折扣订单的总额

 

当地货币

如果订单货币不是您的默认商店货币,将无法编辑订单。

对于无法编辑的订单,您可以为订单退款,然后使用所需的市场创建草稿订单,并通过电子邮件发送以客户的当地货币显示的发票。

 

5、编辑订单常见问题解答

为什么我没有编辑订单的选项?

您可能由于以下原因无法编辑订单:

  • 您没有编辑订单权限。

  • 下单时采用的货币与您商店的货币不同。虽然您无法编辑订单,但您可以为订单退款,然后创建草稿订单。

为什么不能直接编辑商品数量?

可能由于以下原因无法编辑订单:

  • 商品应用了非单品折扣,不能直接编辑。

  • 非单品折扣有:满减活动、满折活动、coupon非单品类打折活动。

 

 
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