KOMOJU支付设定

KOMOJU支持信用卡、本地支付等多种付款方式,买家可以在店铺购买付款时选用。本文将为您介绍如何设置KOMOJU支付和常见问题答疑。 

您需要:

  • 请先至KOMOJU申请对应账户。若无法成功申请,请联系SHOPLINE客服,SHOPLINE会协助商家与KOMOJU建立联系,进行商户入驻和签约使用
  • 在您商店的付款方式绑定KOMOJU账户
  • 付款设置成功后即可使用KOMOJU进行收款

 

1. KOMOJU卡支付设定

请在SHOPLINE 后台 【设置】 >【收款】>【添加第三方提供商】/【选择其他服务商】>【KOMOJU】,进入KOMOJU绑定页面:

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  • 准确填写您KOMOJU账户的【secretKey】【webhookSecretKey】
  • 勾选支持买家支付的银行卡类型
  • 点击右下方【激活KOMOJU】按钮即可使用KOMOJU收款

 

2. KOMOJU本地支付设定

请在SHOPLINE 后台 【设置】 >【收款】>【添加/选择其他付款方式】>【KOMOJU Other】,进入KOMOJU Other绑定页面:

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  • 准确填写您KOMOJU账户的【secretKey】【webhookSecretKey】
  • 勾选支持买家支付的支付方式类型
  • 点击右下方【激活KOMOJU Other】按钮即可使用KOMOJU Other收款

 

3. KOMOJU支付设定常见问题答疑

问题1:如何获取用于绑定SHOPLINE后台的KOMOJU账户信息?

商家与KOMOJU签约后,可在KOMOJU平台查找或索取已开通账户的secretKey和webhookSecretKey,而后到SHOPLINE店铺后台进行配置。

 

问题2:KOMOJU卡支付支持哪些卡组织?

Visa,MasterCard,American Express,JCB,Discover。

 

问题3:KOMOJU支持的国家和地区?

银行卡渠道可支持除被制裁的国家和地区以外的全球各国家地区。

本地支付方式KOMOJU Other仅允许买家在日本使用,其他国家和地区无法使用。

 

问题4:KOMOJU的支付金额的限额以及支付币种是什么?

支付限额:除Rakuten Pay最低限额为100 JPY外,其他支付方式最低限额皆为1 JPY。最高限额各不相同,请看图。

支持币种:JPY。

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KOMUJU对应官网链接:https://docs.komoju.com/en/getting_started/overview/#payment_method_list

 

问题5:KOMOJU是否支持退款?如何退款?

KOMOJU支持退款,只要退款总额不超过原订单金额,可以多次发起部分退款。不同支付渠道是否可支持原路退款以及可退款时效见下表:

支付渠道名称 是否支持原路退款 可退款时效

Visa / MasterCard

180天

Amex / Diners / JCB

180天

Konbini

不支持在SHOPLINE后台发起退款,需商家在渠道后台处理,确认可退款时效

Pay-Easy

不支持在SHOPLINE后台发起退款,需商家在渠道后台处理,确认可退款时效

LINE Pay

30天

Merpay

180天

PayPay

180天

Rakuten Pay

30天

Paidy

365天

WebMoney

不支持在SHOPLINE后台发起退款,需商家在渠道后台处理,确认可退款时效

BitCash

不支持在SHOPLINE后台发起退款,需商家在渠道后台处理,确认可退款时效

NET CASH

不支持在SHOPLINE后台发起退款,需商家在渠道后台处理,确认可退款时效

Bank Transfer (Domestic)

不支持在SHOPLINE后台发起退款,需商家在渠道后台处理,确认可退款时效

Carrier Billing

不支持在SHOPLINE后台发起退款,需商家在渠道后台处理,确认可退款时效

 

注意:除以信用卡、Bitcash、Nanaco完成的交易进行退款不会产生额外费用外,对通过其他支付渠道完成的交易进行退款,都将扣除600日元的人工手续费。

 

问题6:为什么设置时提示KOMOJU支付不可用?

店铺结算币种和KOMOJU支持的支付币种不一致时,不能开通KOMOJU。若店铺已有成单记录,则需切换其他受支持的结算币种店铺方能开通绑定;若店铺仍未成单或发放过礼品卡,则可于【设置】 > 【基础设置】 > 【结算货币】处修改为受支持的结算币种即可开通绑定。

 

问题7:成功激活KOMOJU付款方式后,为什么买家付款会失败?

买家付款失败的原因有很多,例如:

(1)商家在Admin绑定该付款渠道时填错相关账户参数信息和密码或安全密钥,请重新核对

(2)买家银行卡余额不足、疑似欺诈行为或支付渠道系统故障等

(3)其他原因,需具体查看对应的错误信息。若发生多次,且无法确认原因,可联系SHOPLINE客服启动异常交易调查流程

 

问题8:如何填写回调地址及时获悉渠道交易信息?

您可先联系SHOPLINE客服,说明需要配置KOMOJU异步通知地址。在拿到SHOPLINE客服提供的异步通知地址后,您需要登录KOMOJU的管理后台,在Webhooks下配置好webhook URL,如在此遇到困难,可联系KOMOJU客服协助。

 

* 如有SHOPLINE功能使用感受或需求建议,快点击【功能反馈】告诉我们吧!

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