智能回复建议使用说明

 

本章将为您讲解:

1.智能回复建议的概念与作用

2.如何使用智能回复建议

 

1.智能回复建议的概念与作用

智能回复建议在开启后,可以根据您选择的数据内容,系统对顾客发送的消息自动给出回复建议,帮助用户快速解决问题,提升用户体验。

2.如何使用智能回复建议

Step 1 入口

您可以通过:消息>聊天助手>前往设定>智能回复建议,找到智能回复建议的入口。“智能回复建议”功能默认处于关闭状态。

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Step 2 开启开关

您可以点击“智能回复建议”右侧的按钮,开启“智能回复建议”功能。

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Step 3 开启数据来源

当打开“智能回复建议”开关以后,您可以配置“智能回复建议”的数据来源。目前“智能回复建议“功能的数据来源仅支持“内容库”一项。

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Step 4 开启后的效果

开启“智能回复建议”后,当用户发送的消息内容中含有特定的关键词时,系统就会自动的向用户展示与关键词相关的内容,帮助用户快速解决问题,提升用户体验。

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