智慧問答助理使用說明(待上线)

開啟智慧問答助理後,您可以透過設定關鍵字、導購助理、問答助理、自動回覆建議等智慧方式,提升您的回覆效率。

 

智慧問答助理設定步驟

1. 入口

您可以前往「訊息 > 前往設定 > 聊天助手」選擇智慧問答助理,開啟頁面。

mceclip0.png

2. 開關設定

智慧問答助理開關預設為關閉。您可以點按按鈕開啟智慧問答助理。

mceclip1.png

3. 適用場景選擇

在智慧問答助理頁面,您可以點選智慧問答助理的適用場景,主要包含 LIVE、POST 和Message Center 三個場景。支援同時選擇多個場景。

mceclip2.png

4. 開啟條件設定

您可以在開啟條件中,選擇不同場景下的智慧問答助理開啟條件。例如:您可以自由設定 LIVE 場景的開啟條件。開啟條件主要包括工作時間和社交管道。

mceclip3.png

5. 工作時間設定

工作時間為智慧問答助理工作的時間區段。工作時間列表中的時段選項主要是您在【工作時間】中設定的工作時間區段。您可以點按選擇多個時段。

mceclip4.png

6. 社交管道設定

社交管道主要包含 Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Telegram 等管道。您可以點按選擇對應的管道。支援多項選擇。

mceclip5.png

7. 保存設定

設定完成以後,您可以點按【保存設定】按鈕以儲存更改的内容。

mceclip6.png

如果您在已更改内容但尚未點按保存的時候,離開目前編輯頁面,會出現彈窗確認您是否放棄更改。

mceclip7.png

 

* 如有SHOPLINE功能使用感受或需求建议,快点击【功能反馈】告诉我们吧!

 

 

 

还有其它问题?提交请求

评论