客户细分

您可以通过客户细分筛选出满足指定条件的客户,可以根据实际需求通过条件之间的简单交集筛选、或者通过条件之间复杂的交集、并集、排除的逻辑进行筛选。您可以将筛选得到的客户细分在自动折扣等功能中进行应用,实现针对指定客户的营销活动。

 

目前部分功能还在灰度体验中,如果您在您的客户分组模板中,看不到创建客户细分的按钮,请联系我们为您添加体验权限。

 

1. 分组模板

2. 查询满足条件的客户

3. 创建客户细分

4. 选择客户细分查询客户

 

1. 分组模板

您可以通过「客户列表」-「分组模板」按钮进入分组模板的弹窗,也可以通过「客户列表」-「更多筛选」-「分组模板」进入该弹窗。

进入弹窗后,可执行3种操作:

1.1 快速筛选

点击后可以复用当前分组模板中的筛选条件,在客户列表页中查询满足条件的客户

  • 需注意,目前部分条件较为复杂的模板、暂不支持进行快速筛选。

 

1.2 创建客户细分

点击后可以复用当前分组模板中的筛选条件,快速生成新的客户细分

 

1.3 创建空白客户细分

点击后可以直接创建一个空白细分

 

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2. 查询满足条件的客户

如果选择直接筛选客户,则可以直接进入到客户列表页,并将分组模板中的筛选条件带入到客户列表中,同时可以选择将该筛选条件保存为新的客户细分。____.png

 

3. 创建客户细分

不论是复用模板创建客户细分、还是直接创建客户细分,都会进入到客户细分的创建页面。

  • 界面左侧展示所有可用于进行客户细分筛选的条件,包含客户邮箱域名、客户加入日期、订单数量、销售额等
  • 界面中央展示所有已被选中的条件,每个条件都从属于一个条件组:
    • 您可以点击左侧的条件将其加入到已选择的条件组中,或者点击拖拽左侧条件到右侧的指定条件组;
    • 不同条件之间有如下组合方式:
      • 不同的条件可以组成条件组,每个条件组内不同的条件间可以是“并且”或“或者”的关系
      • 不同条件组之间可以是“并且”或“或者”或“排除”的关系
        • 需注意,只有最后一个条件组才可以设置为“被排除”
  • 界面右侧可以点击「计算」按钮,根据当前已设置的条件,计算符合条件的人数
  • 当条件确认无误后,可以设置客户细分的名称并做保存。完成后可以在客户列表页查看对应的细分及其包含的客户。

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4. 选择客户细分查询客户

进入客户列表后,可直接选择客户细分查询满足该细分条件的客户。

  • 如果该细分的筛选条件通过「更多筛选」直接筛选得到,则列表中可以继续添加新的筛选条件;
  • 如果该细分的筛选条件需要通过「客户细分」界面单独创建,则列表中不能再额外新增筛选条件;

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